Pedidos

Encuentre preguntas sobre pedidos aquí.

Si su pedido aún no ha sido procesado y enviado, puede contactarnos directamente en contact@hollyandjoey.fr para que nuestro equipo pueda responder a su solicitud.

Tenga en cuenta que una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, ya no será posible modificarlo ni cancelarlo.

Una vez enviado su paquete, se le enviará un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Luego podrá seguir el progreso de su pedido haciendo clic en este número.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, te invitamos a revisar tu carpeta de spam.

Si aún no encuentra el correo electrónico, puede contactarnos en contact@hollyandjoey.fr. Comprobaremos que su pedido ha sido tenido en cuenta.

En cada producto encontrarás una guía de tallas, así como las dimensiones de cada talla.

Nuestro sitio es completamente seguro. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por el proveedor de servicios Stripe.

En el contexto de los pagos con tarjeta bancaria, no tenemos acceso a ningún dato relacionado con el medio de pago del cliente.

Encontrarás más información en nuestras condiciones generales de venta.

Entrega

Encuentre preguntas sobre las entregas aquí.

Enviamos a todo el mundo !

Su pedido será procesado dentro de las 72 horas siguientes a la validación.

Los plazos de entrega pueden variar según el destino del paquete. Dependiendo del país, estos retrasos pueden ser de entre 2 y 15 días como máximo.

Los costos de envío dependen del país de destino y del método de envío deseado. Tendrás acceso a todos los detalles antes de la página de pago de tu pedido.

Lamentamos saber que tiene un problema con la entrega de su paquete. Si el método de entrega que ha seleccionado ha excedido el límite de tiempo, contáctenos en service@hollyandjoey.fr para que nuestro equipo pueda resolver rápidamente su problema.

Devoluciones y reembolsos

Encuentre preguntas sobre devoluciones y reembolsos aquí.

Puedes devolvernos tus piezas si no te convienen, siempre que estén en perfecto estado y sin uso.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, pero serán reembolsados ​​en dos casos:

– El producto recibido contiene algún defecto o mala fabricación.

– El producto recibido no se corresponde con el producto solicitado.

Para realizar una devolución, debe crear una solicitud en nuestro formulario de devoluciones aquí mismo.

Tiene 14 días desde la recepción del paquete para crear una solicitud de devolución y enviárnoslo.

Si las piezas devueltas son nuevas y no están desgastadas, le reembolsaremos el importe sin necesidad de realizar ninguna otra acción por su parte.

Mi cuenta

Encuentre preguntas sobre las cuentas de los clientes aquí.

Puedes crear una cuenta haciendo clic aquí.

Puede iniciar sesión en su cuenta de cliente haciendo clic aquí.

En la newsletter, cada viernes encontrarás antes que los demás nuestras novedades de la semana y te beneficiarás de ofertas exclusivas.

Además, suscribirte a la newsletter te permitirá beneficiarte de un 10% en tu primer pedido.

Puede registrarse en la parte inferior derecha de nuestro sitio.

Para cancelar la suscripción al boletín, simplemente vaya al final de uno de nuestros correos electrónicos y haga clic en "Cancelar suscripción".

Colecciones

Encuentre preguntas sobre las colecciones de Holly & Joey aquí.

Nuestras colecciones de ropa reflejan los viajes inspiradores de nuestros dos diseñadores.

Cada uno de sus viajes, ya sea por metrópolis cosmopolitas o rincones exóticos del mundo, alimenta su creatividad. Las texturas, colores y patrones que descubren durante sus aventuras se convierten en fuentes de inspiración para nuestras creaciones únicas.

Estos viajes aportan un toque de autenticidad y originalidad a nuestras colecciones, creando piezas de moda que cuentan historias de todo el mundo.

Nuestra marca es el resultado de estas experiencias ricas en diversidad cultural, ofreciendo a nuestros clientes prendas que celebran la belleza y la diversidad del mundo.

Holly & Joey es una marca fabricada en Francia.

Nuestra ropa se crea en nuestro taller parisino. Aquí es donde nuestros estilistas dan vida a sus creaciones, donde los prototipos se ensamblan y perfeccionan antes de ser lanzados a la producción en nuestras fábricas francesas.

Recomendamos lavar nuestros productos en frío o a mano, lo que te permitirá conservar tus bonitas piezas. Planchar a baja temperatura en el reverso de la prenda te ayudará a preservar su longevidad.

La bisutería no debe sumergirse en agua para mantener su vida útil.